L’accueil téléphonique,
partout, tout le temps.
Répondre 7 jours sur 7 et 24h sur 24h à vos interlocuteurs est notre métier depuis 1989. Nos télésecrétaires s’engagent à s’immerger dans vos propres habitudes pour garantir un accueil téléphonique cohérent et rassurant, que ce soit avec votre communication publique externe ou vos collaborateurs.
Nous sommes organisés en équipes spécialisées
Notre plateau est divisé en équipes spécialisées : médical, entreprise, opérations spéciales. Les télésecrétaires sont affectés à un univers et possèdent une expérience solide de votre métier.
Chaque particularité est prise en compte, quitte à soliciter notre service informatique pour imaginer et concevoir des outils spécifiques à vos besoins.
L’accueil est normalisé, les actions sont millimétrées, votre satifaction est complète.
Secrétariat médical
- Accueil
- Gestion d’agenda
- Identification de l’appelant
- Prise de RDV
- Renseignement
- De 07h30 à 20h du lundi au vendredi
- De 07h à 12h le samedi
- Gestion d’agenda (Maiia, Doctolib, …)
Business
- Relève de standard
- Gestion des SAV
- Prise de commande
- Suivi de livraison
- Gestion des interventions
- Astreintes et support
- 24h/7
Opérations spéciales
- Plateau sur-mesure
- Télésecrétaires dédiés
- Procédures complexes
- Forte volumétrie
- 24h/7 à la demande
La culture du sérieux
Acteurs dans la communauté du SIST, nous respectons une charte éthique et déontologique imposé par notre chambre professionnelle. Cela nous permet également de nous tenir à jour et d’appliquer les évolutions de la réglementation.
Nos équipes bénéficient de formations et d’entraide pour vous garantir un service plus professionnel et sérieux.
Quelques chiffres
+ 300
clients
34 ans
de savoir-faire
47
télésecrétaires
1 200 000
appels par an
Les portraits de l’équipe
Immersion totale
Le choix des locaux: objectif travail en équipe. Nous avons organisé notre espace de travail en pièces de 4 à 5 positions permettant le travail collaboratif et garantir un certain apaisement à nos équipes.
Ce que disent nos clients
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